Condiciones Generales de Venta

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la venta de los productos ofertados por Panafonic en su página web.
Estas Condiciones vinculan a Panafonic y al Cliente, otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido.
La realización de pedido implica la aceptación de estas condiciones generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

1. PARTES VINCULADAS

EMPRESA VENDEDORA
Panafonic, S.L. (en adelante Panafonic) es la empresa titular de la página web www.panafonic.com.
Domicilio social: Av. Bellas Vistas, 4, Alcorcen  (MADRID)
Delegación Catalunya: Felip II, 156  08027 Barcelona
Año Constitución S.L.: 1993
Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 7322 Folio: 133 Sección: 8 Hoja M-118625,  Inscripción 2ª
CIF: B80760747
Contacto: Tel (MAD): 913770302  Tel (BCN): 933209809  E-mail:  info@panafonic.com

CLIENTE
Se considerará Cliente a todo aquel usuario que realice un pedido en la web, o solicite algún producto de la web a través de cualquiera de los medios de contacto especificados aquí arriba.

El Cliente deberá registrarse y facilitar sus datos personales para poder realizar el pedido. Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en la sección "Política de Privacidad".

2. OBJETO DEL CONTRATO

La compraventa de los productos ofertados por Panafonic en su página web por parte del Cliente.

3. PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN

La oferta de Panafonic se limita a los productos que aparecen en su página web.

Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía (las imágenes no son contractuales, sólo orientativas), el precio de venta al público del producto sin incluir el IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío, los cuales serán calculados de forma automática durante el proceso de la compra.

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, sin la pérdida de las calidades y prestaciones publicitadas.

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.

La aceptación de la oferta y las condiciones generales se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, presionando la tecla de CONFIRMAR PEDIDO, en la ultima pantalla del proceso con la URL https://www.panafonic.com/b2c/checkout_confirmation.php

En el caso de pedido telefónico o vía e-mail, Panafonic generará el pedido por parte del Cliente a través de la web por parte del Cliente. El Cliente recibirá la copia del pedido a su dirección de e-mail facilitada, se dará por confirmado el pedido en el caso de no recibir ningún comentario a la vuelta de dicho correo del pedido hasta las 4pm en días laborables.

4. FORMAS DE PAGO DE LOS PEDIDOS
 

Se establecen las siguiente formas de pago:

A) Pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta:

Al seleccionar la forma de pago mediante Transferencia el cliente recibirá por e-mail nuestra Factura Proforma con todos los detalles del pedido y 4 cuentas bancarias. El Cliente podrá realizar la transferencia a cualquiera de ellas.

En la transferencia o ingreso en cuenta deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido; además de señalar como beneficiario de la misma a Panafonic.

El Cliente enviará el comprobante de la transferencia por e-mail a Panafonic a  pedidos@panafonic.com.
Cuando la transferencia se realice desde una entidad que coincida con una de las nuestras, es decir la cuenta origen y cuenta destino pertenezcan a la misma entidad bancaria, no será necesario enviar dicho comprobante, con un simple e-mail de haber realizado la transferencia será suficiente. Tampoco será necesario enviar el comprobante si el Cliente elige la opción de "Notificar al Beneficiario" e introduce nuestro e-mail (pedidos@panafonic.com) en el proceso de la transferencia online.

B) Pago mediante tarjeta de crédito:
 

Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified by Visa.

La tarjeta podrá ser de crédito o debito, en general siendo de uso aceptado en cualquier establecimiento de forma presencial, salvo aquellas tarjetas que sean exclusivas de un establecimiento determinado y/o de grandes almacenes. En definitiva será válida cualquier tarjeta que lleve uno de los emblemas que aparecen en la imagen de aquí arriba
 

C) Pago mediante Paypal:

Al seleccionar la forma de pago Paypal en la pantalla de pago con URL https://www.panafonic.com/b2c/checkout_payment.php, será transferido de forma automática a la pagina de login de Paypal, en dicha pagina de Paypal solo tendrá que aceptar el pago y a continuación finalizar el pedido. En algunos casos la conexión no será devuelta por Paypal a Panafonic, por diversos motivos, principalmente por usar distintos e-mails, en tal caso el Cliente volverá a la pagina de Panafonic para finalizar el proceso de pedido simplemente presionando la tecla de Confirmar Pedido al pie de la pantalla.

Los pedidos se tramitarán una vez verifiquemos el cobro de los mismos (hay que tener en cuenta el plazo que transcurre con las transferencias que no se visualizan a tiempo real).

5. GASTOS DE ENVÍO

En todos los pedido se cobraran los gastos de envío según la tabla que aparece en esta pagina.

PORTES GRATIS: Los Gastos de envió serán sin cargo cuando el importe del pedido supere el limite mínimo que aparece en la siguiente tabla.

6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los plazos de entrega variaran según el destino del pedido.

 * de 24h se entiende la entrega el día siguiente laborable (lunes a viernes).
 

De no haber recibido la notificación vía e-mail (pedidos@panafonic.com), por falta de entrega transcurridos 48h después del plazo de entrega indicado aquí arriba, se considerara por entregado el pedido.

El Cliente recibirá un e-mail con el asunto "Estado de su Pedido" en el mismo día de la salida de nuestros almacenes el pedido, con los detalles del envío que constara del nombre de transportista, no. de teléfono de la agencia mas cercana a su domicilio y el no. de expedición, pagina web para el seguimiento de su paquete, entre otros datos, para  facilitarle el seguimiento de su envío.

La entrega se realizará en la dirección de envío indicada por el Cliente durante el proceso del pedido o por medios de contacto como teléfono o e-mail.

- Recogida en Agencia: También si podrá recoger el pedido en la agencia de transportes mas cercana al domicilio de Cliente, o la dirección, zona etc. que nos indique el Cliente donde desea recoger su pedido. Panafonic le enviara la dirección completa y el teléfono de la agencia, así como día y hora a partir de cual podrá recoger su pedido. La agencia podrá solicitarle la comprobación de su DNI o documento equivalente

- Recogida en tienda: el cliente puede retirar su pedido en cualquiera de nuestras tiendas en Madrid o Barcelona, seleccionado este modo durante el proceso del pedido. Este servicio no tiene coste. Se avisará al cliente por correo electrónico que puede pasar a retirar su pedido en cuanto lo tengamos preparado.

Los envíos a siguientes destinos se realizará a través de paquete postal

• Canarias
• Ceuta y Melilla
• Europa (No UE)
• Resto del mundo (excepto USA, y en el caso de que el comprador pague el courier).

El cliente tiene un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para reclamar cualquier error o daño provocado en el transporte, teniendo que comunicarlo a Panafonic  mediante correo electrónico (info@panafonic.com). Además, si en el momento de la recepción del pedido, el embalaje de los productos está visiblemente dañado, debe hacerlo constar en el albarán de la agencia de transportes.

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos tienen garantía del fabricante de 2 años, si el comprador es un particular y 1 año si el comprador es una empresa o profesional (incluyendo autónomos) de tal forma que el cliente dispone de todos los derechos que conlleva dicha garantía por haber adquirido el producto nuevo de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, así como la garantía y los derechos adicionales que cada fabricante le pueda ofrecer.

Panafonic responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con Panafonic mediante correo electrónico a la dirección info@panafonic.com en el cual indicará: nombre del titular del pedido, número de pedido, y la descripción detallada de la avería/malfuncionamiento.

La responsabilidad de Panafonic por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de seis meses desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a Panafonic de la falta de conformidad en el plazo máximo de 15 días desde que tuvo conocimiento de la misma.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.

Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Los gastos de envío del producto averiado serán compartidos por Panafonic y el Cliente, en la medida en que el Cliente enviará el producto averiado por medios propios y Panafonic le devolverá este mismo arreglado o cambiado según lo que proceda, a portes pagados, en un plazo de tiempo que podrá variar entre 48h y 15 días.
No obstante, si la notificación de avería por parte del Cliente es dentro de los 15 días desde la fecha de compra, los gastos de envío correrán íntegramente a cargo de Panafonic.

6B. Plazo de Garantía de los equipos Reciclados:
En caso de los equipos Reciclados, Reacondicionados o usados, el plazo de garantía será de entre 3 y 6 meses desde lla fecha de la compra, dependiendo del caracter del equipo asi como el uso o conexionado del mismo.

7. DERECHO DE DEVOLUCIÓN

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto para proceder con la devolución del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán devoluciones de productos.

El cliente deberá indicar su intención de devolución del producto mediante correo electrónico a info@panafonic.com y se le indicará los pasos a seguir para la devolución.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, componentes y documentación.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Panafonic por entender que el producto devuelto ha sido usado o no cumple con el resto de requisitos del párrafo anterior , el producto permanecerá en nuestro almacén durante 30 días para ser recogido por el cliente.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El proceso de devolución será tramitado y gestionado por el propio cliente.

La devolución de los productos dará lugar al reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s en un plazo máximo de 30 días desde que la comprobación por parte de Panafonic del estado del producto devuelto es correcta.

Los gastos de envío del producto/s a devolver serán compartidos por Panafonic y el Cliente, en la medida en que el Cliente enviará el producto averiado por medios propios y Panafonic le devolverá este mismo cambiado, a portes pagados, en un plazo de 48h.
En el caso de que el producto se objeto de devolución por el reembolso del importe, el Cliente optará por enviar el/los producto/s por medios propios o que Panafonic recogería dicho producto en su domicilio, descontándole los gastos de envío del importe a rembolsar por devolución.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.

Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.

Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

9. OBLIGACIONES DE Panafonic

Entregar el producto en tiempo y forma fijado.

Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

10. DERECHOS DEL CLIENTE

Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.

Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección pedidos@panafonic.com, siempre que se envíe dicho e-mail antes de las 5pm en días laborables

Devolver el producto en los 14 días desde la recepción del mismo, y percibir el importe integro pagado, descontando únicamente los gastos de envío (i/v).

11. DERECHOS DE Panafonic

Recibir el pago de los pedidos.

Modificar los precios establecidos en su página web por posibles errores informáticos.

Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.

Cancelar pedidos por impago del Cliente.

12.NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de Panafonic el indicado en las presentes Condiciones Generales.

13. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

14. NORMATIVA APLICABLE

Estas condiciones están sujetas a la normativa española aplicable vigente con el comercio on line.