Que es una DISA?

 

DISA es una prestación de las Centralita Telefónicas convencionales, que ofrece la posibilidad de acceder a una extensión determinada conectada a la Centralita desde el exterior sin necesidad de pasar por la operadora o telefonista.

Seguramente habremos llamado por teléfono alguna vez a una empresa que cuando recibe la llamada permite que marquemos el numero de la extensión con la que queremos hablar. O bien una locución nos indica que marquemos el 1 para hablar directamente con el dpto. comercial, el 2 para dpto. técnico etc. etc. Esto lo hace la función DISA.

La forma de grabar el mensaje pueden ser diversas según las necesidades de comunicaciones de cada empresa, los menaje mas frecuentes son
"Gracias por llamar a J.M. Consulting*, por favor marque 1 para dpto. administración, marque 2 para ........... o espere.
"Gracias por llamar a J.M. Consulting*, por favor espere, su llamada será atendida en breve.......
"Esta en comunicación con J.M. Consulting*, todas nuestras líneas están ocupadas, por favor espere y su llamada será atendida en breve.......
"Gracias por llamar a J.M. Consulting*, nuestro horario de oficina es.......
 

La DISA generalmente se sirve como una tarjeta o placa opcional para ser insertada dentro del armario de la centralita, aunque cada vez mas esta prestación viene integrada de serie en la propia centralita.

DISCRIMINADOR DE FAX: La mayoría de las tarjetas DISA también ofrecen la posibilidad de discriminar las llamadas de fax, es decir, redireccionan automáticamente una llamada de fax entrante a la extensión donde se encuentre conectado el aparato de fax. En mayoría de los casos esta función se debe de configurar en la centralita.
Para que el discriminador de fax funcione correctamente el llamante debe enviar el fax en modo automático desde su aparato de fax, es decir, marcando el numero de destino y seguidamente pulsando la tecla de Inicio, no deberá esperar a recibir el tono de fax del fax destinatario. El discriminador no se activará, si el llamante espera a recibir el tono de fax desde el destino (modo manual de envió de faxes), y la llamada será interpretada por la centralita como una llamada de voz y no será redireccionada hacia el aparato de fax. 

Discriminador de Fax Individual

*nombre de empresa de ejemplo, cualquier coincidencia será considerada como pura casualidad.